產品訂購注意事項

歡迎您訂購承谷科技（以下簡稱「本公司」）之產品及解決方案。為保障雙方權益，請於下單前仔細閱讀以下訂購注意事項與服務條款。一經提交訂單並完成付款，即視為您已完全同意並承諾遵守以下所有規定：

一、 違法與違規內容之禁止

用戶嚴禁利用本公司之網絡、主機、CDN 加速、DDoS 防禦及 SDK 遊戲盾等任何服務，從事、發佈或傳播色情、暴力、賭博、詐騙、侵權（含仿牌與盜版）、網絡攻擊（含發動 DDoS/CC 攻擊）、發送垃圾訊息或垃圾郵件（Spam）、假冒醫藥、未授權之代理伺服器（VPN）等一切違反香港及當地法律法規之內容。一經發現或接獲舉報，本公司將立即終止所有服務、清除數據，且不予退還任何費用，並將依法通報相關執法機關處理。

二、 網絡代理與 VPN 協議限制

本公司旗下所有主機、運算及加速方案，均不支援任何形式的網絡代理、翻牆或翻牆基礎設施協議（包括但不限於：VPN、SSR、V2ray、Trojan、Shadowsocks、551 等，亦即俗稱之爬牆、科學上網、機場、梯子等工具）。本公司嚴禁利用旗下產品構建、營運或中轉此類代理服務。

三、 費用與退款政策

本公司所有產品及解決方案均具備高自由度與廣泛的兼容性。由於主機運算資源與防禦頻寬一經下單即刻進行自動化配置、即時生效並產生實際營運成本，因此所有訂單一經完成付款與開通，本公司不接受任何理由之退款申請。 請於下單前務必審慎評估您的需求。

四、 作業系統與系統資源配置建議

若您選擇安裝 Windows Server 2008 / 2012 / 2016 或更新版本之作業系統，本公司強烈建議選擇 2GB 記憶體（RAM）或以上之方案。若因用戶堅持選擇 1GB 或不足額之記憶體方案，導致作業系統或應用程式因資源耗盡（OOM）而中斷、當機或造成業務損失，本公司概不承擔任何相關責任與賠償。

五、 通訊埠（Ports）限制與垃圾郵件防範

為防止網絡資源遭到濫用及維護 IP 信譽，本公司默認封鎖（Block）通訊埠 25、119、465 及 587 之對外連線。用戶不得利用本公司主機架設未經許可的郵件伺服器。若有合法的商務郵件發送需求，我們建議您對接值得信賴的第三方專業供應商（例如 Mailgun、SendGrid 或 Mailjet），這能更有效率地維持您的 IP 信譽記錄。

六、 產品測試與商務洽談

本公司理解企業客戶於部署前之技術驗證需求。若您有特定產品的技術測試或商務定制需求，歡迎於下單前主動與我們的商務團隊或銷售人員聯繫，我們將為您安排合適的測試方案。

七、 技術支援與操作手冊

本公司所有解決方案、主機及加速產品皆配有完善的後台操作手冊與技術文檔。建議您在部署時先依照後台手冊指引進行操作。若在操作或技術配置上遇到任何疑問，歡迎隨時提交工單（Ticket）與我們的技術支援團隊聯繫。

八、 IP 位址國籍與地理位置庫（GeoIP）聲明

本公司之 IP 位址地理位置（國籍）分配均以國際網絡協調機構之官方 Whois 記錄為準。本公司無法針對任何第三方私有地理位置數據庫（如 MaxMind、IPIP 等）進行 IP 國籍的強制變更或調整。部分私有數據庫更新可能存在滯後，進而與 Whois 官方記錄產生差異，若您的業務對第三方數據庫的 IP 國籍判定有極高敏感度，請勿下單。

九、 聯絡與諮詢管道

若您對上述任何訂購規則、產品細節仍有不明暸之處，歡迎於本公司營業時間內與我們聯繫：

• 營業時間： 週一至週五 9:30 a.m. 至 6:30 p.m.（香港時間，公眾假期除外）

• 諮詢管道： 請聯繫您的專屬商務經理，或透過官網在線客服、官方工作人員進行諮詢，我們將有專人為您解答。

十、 條款獨立性

本訂購注意事項之任何條款，如因任何原因被判定為無效、不合法或不可執行，該部分條款之無效並不影響其他條款的法律效力，其他規定仍應保持完全有效。